wimo Online Store FAQ(よくあるご質問) – wimo online store

FAQ(よくあるご質問)

Q 公道は走れますか?
A はい。道路交通法の定める基準に適合し型式認定を取得しております。
走行時は、道路交通法上の規則に従い、原則として車道の左側を走行してください。

Q COOZYに乗るのに運転免許は必要ですか?税金かかりますか?
A COOZYは電動アシスト自転車に該当し、自転車と同じ扱いで免許は不要です。購入時の消費税以外の税金はかかりません。

Q アシスト出力を教えてください。
A 人の力に対するモーターによる補助力の比(アシスト比率)が10km/h未満では2になります。10km/h以上では走行速度が上がるほどアシスト比率が徐々に減少して、24km/hでは0になります。

Q 取扱説明書と保証書がありますか?
A はい、取扱説明書と保証書が付属しております。消耗品を除き、部品によって最大2年間の保証をお約束しております。

Q COOZYの走行距離について教えてください。
A Boostモード約40km、Powerモード約70km、Ecoモード約100kmです。
ご提示した走行距離はあくまでも目安です。実際の走行距離は、体重、天候、路面、使用環境などの状況により変動いたします。

Q バッテリーがなくなったら、走れなくなりますか?
A バッテリーがなくなったとしても、一般自転車として乗って頂けます。

Q どうやって充電しますか?
A バッテリーパックをバッテリーボックスから取り外して付属充電器で充電して頂きます。

Q バッテリーや充電器の追加購入はできますか?
A はい。可能です。

Q フロントライトは付いていますか?
A はい、標準装備です。また、安全走行のため、車体にリフレクターも付けております。

Q 電動アシスト自転車COOZYの耐荷重を教えてください。
A 重量制限:140kgです。

Q 電動アシスト自転車の空気入れは普通の自転車と同じですか。自分でもできますか。
A 基本的に同じです。バルブが米式のため、米式対応の空気入れをご利用ください。

Q 車体の改造はできますか?
A wimoは型式認定制度の基準をクリアした上販売を行っております。認定において定められた改造防止策を施しております。

改造によるアシスト出力が基準を逸脱することが無いように、車両は変速機などの改造、仕様変更が容易にできないようになっています。
また、メーカー仕様から改造をすることで保証を受けられなくなる場合がありますので、ご注意ください。

Q 防犯登録は必要ですか?
A 自転車を利用するためには、法律により「自転車防犯登録」が義務づけられています。ご登録は、自転車販売店、または「自転車防犯登録所」という看板を掲げている店舗で行ってください。

車体番号はフレーム下部(BBシェルの近く)にある10から15桁の数字です。

Q 駐輪場に入るか心配なので、タイヤの幅を教えてください。
A COOZYのタイヤサイズは20インチ×2.0で、タイヤ幅約5.3cm。一部マイナーチェンジのある製品は20インチ×1.75、タイヤ幅約4.5cmです。

※タイヤサイズはタイヤサイドに表示しております。
※トレッドパターンや空気圧などによっても差がありますので、あくまで目安としてご理解ください。

Q wimoの自転車はどこで購入できますか。
A wimo製品はwimoオンラインストアや正規パートナーにて販売しておりますが、一部詐欺と思われるサイトや販売店が存在するしているようです。

製品のご購入は、wimoオンラインストアチよりご購入いただくか、wimo公式サイトよりパートナーリストをご確認の上ご購入ください。

※wimoオンラインストア及び正規パートナー以外のネット、またはオフラインでのご購入の場合は、修理や補償を受けられませんので、ご注意ください。
※中古販売等、二次流通商品の場合も補償の対象外となることがございますので、お買い上げの際は正規販売店をご利用ください。

Q 注文しましたが、注文完了のメールが来ないです。
A @wimo.co.jpからメールを送信させていただいております。迷惑メールの中に入っていないかをご確認ください。フィルターにはじけられてしまう場合もありますので、ホワイトリストに@wimo.co.jpを受信許可にしてください。それでもない場合は、チャットでお問い合わせください。

Q 海外に発送で来ますか。
A 申し訳ございません。海外への発送は行っておりません。

Q 納品書と領収書の発行は可能ですか。
A 当社はペーパーレスのため、納品書と領収書は電子発行としております