返金ポリシー

• 利用者の都合による商品の返品･色交換については、原則として、受け付けしません。但し、利用者の責めに帰すべき事由による商品の破損の無い未使用の商品に限り、以下の条件の全てを満たす場合には返品の受け付けをします。
  

  (1) 商品受け取り日（運送会社が利用者へ商品の配送を完了した日）を含む7日以内に、当社まで返品を希望する旨のお申し出及び、商品代金の返金の振込先情報を電子メール又は電話にていただいた場合。

  (2) キャンセル手数料として、利用者の商品購入価格（税込）の50％を当社へ振込による方法で支払いいただいた場合。なお、当該振込に関する振込手数料は利用者負担とします。

  (3) 当社指定の場所（当社又は当社整備工場）へ、返品を希望する商品を、送料利用者負担にて送っていただいた場合。

  (4) 前号に定める当社への返品完了後、当社にて返品された商品の検品を行い、部品不足及び傷が無い場合。

• 当社は、前項各号の定めを全て満たす場合に限り、前項に定める返品場所へ返品された商品について検品を行い、当該検品の結果、部品不足及び傷の有無を確認し、利用者が商品の購入をした本体価格（税込）（返金の対象は、本体価格のみとします）から、当該部品不足及び傷等の商品価値毀損を充当しうる当社所定の任意の金額を差し引いた額を、利用者へ振込にて支払います。
• 配送した商品に、破損、瑕疵、注文内容と異なる誤った納品等がある場合、利用者は、当社提携先運送会社が、利用者へ商品の配送を完了した日を含む7日間以内に当社まで商品状態の確認、該当部品の交換の旨を申請するものとします。
• 利用者による前項の申請があり、当社が当該商品の現物検品が必要と判断した場合、利用者はすみやかに当該商品を、当社が指定する方法にて返送し、指定される検品手順に協力するものとします。
• 不良の有無及び不良の程度について、当社と確認致します。
• 部品、または商品交換の必要があると当社が判断した場合は同等程度の部品、または商品と交換します。同等程度の部品、商品の在庫がない場合は、購入代金の返金対応を行います。
• 誤った商品が納品された場合は、本来注文いただいた商品へ交換します。但し、商品が完売、商品情報の誤記載、仕様の変更等により交換品の手配がつかない場合は、同等商品への交換、または該当商品代金の返金対応を行います。
• 返金完了まで、当社の手続き上、一定期間を要します。
• 利用者が当社ではなく他社で代品を用意された場合等にかかる費用及び精神的、時間的、その他の費用等の補償を当社は行いません。

その他注意事項

不具合・不良品について
商品に不具合や不良があった場合、店頭で商品の状態を確認後、該当部分の交換または修理を行います。

※以下に定める商品が、不良品に含まれません。
製造業者の製造工程又は輸送中に生じた微細な傷のある商品
その他、商品の本質的な性能及び品質等に影響のない微細な傷がある商品

返品をお受けできない商品について
返品をお受けできない商品をお送りいただいた場合、着払いにてお客様へ返送いたします。この場合、ご返金は致しかねますのでご了承ください。

異なる商品のご用意について
以下の場合は、誤って異なる商品をご用意したことには該当いたしませんので、ご注意ください：マイナーチェンジ等による、使用上問題のない仕様変更が行われた場合。写真の見え方やディスプレイの特性による色の違いなど、外観上の差異がある場合。

他店での修理・調整について
他店で修理や調整を行った際の費用については、当店では負担いたしません。

交換・返金対応について
交換およびご返金の対応は、日本国内のみとなります。海外への対応はいたしかねます。

附随的費用の保証について
不具合・不良により発生した附随的費用（自転車を受け取り店に持ち込むための出張費やガソリン代、人件費など）については、保証・補填いたしません。